4月26日下午17:00，已經(jīng)到了配送中心揚(yáng)子洲配送站下班的時(shí)間，配送站站長(zhǎng)李任水像往常一樣，在下班之前做最后一遍的安全檢查工作，就在這時(shí)，配送中心配送站辦公室的電話(huà)“鈴鈴鈴”響了起來(lái)，李任水急忙跑過(guò)去拿起電話(huà)詢(xún)問(wèn)，原來(lái)是住在經(jīng)開(kāi)區(qū)南天金源小區(qū)的一位客戶(hù)，因?yàn)榧依镅b修工期緊張，急需用到裝修砂石和水泥等材料，否則會(huì)影響到裝修進(jìn)度，所以才直接致電了配送站，詢(xún)問(wèn)是否能夠立即配送到家。
李任水在得知這一情況后，急忙叫住剛準(zhǔn)備下班的配送司機(jī)周山水周師傅，說(shuō)道:“周師傅，有位客戶(hù)今天急需用砂，你今天能不能加個(gè)班，幫客戶(hù)送一下？”周山水在聽(tīng)到客戶(hù)著急用砂，沒(méi)有絲毫猶豫，立刻說(shuō)道：“沒(méi)問(wèn)題，我這就組織搬運(yùn)工人跑一趟?！庇谑邱R不停蹄的裝上客戶(hù)訂購(gòu)的砂石等材料前往了南天金源小區(qū)。
可是剛到達(dá)小區(qū)門(mén)口，周山水就遇到了難題，物業(yè)公司告知他不允許小型貨車(chē)進(jìn)入小區(qū)，周山水心想：“這可壞了，車(chē)輛進(jìn)不去小區(qū)，豈不是要耽誤給客戶(hù)送砂嘛？”在請(qǐng)示了李任水后，周山水立即和客戶(hù)取得了聯(lián)系，耐心并詳細(xì)的跟客戶(hù)解釋了因車(chē)輛無(wú)法進(jìn)入小區(qū)，導(dǎo)致額外增加的人工搬運(yùn)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)，在征得了客戶(hù)同意后，立馬組織搬運(yùn)工人在小區(qū)外使用小推車(chē)送進(jìn)小區(qū)，客戶(hù)看到搬運(yùn)工人們賣(mài)力而辛勞的場(chǎng)景后表示，“你們的服務(wù)真是太周到了，我只是報(bào)著試一試的態(tài)度打了這個(gè)電話(huà)，哪知道你們這么快的速度就給我送了過(guò)來(lái)，真的是幫了我的大忙??！”聽(tīng)到客戶(hù)的夸獎(jiǎng)，周山水不好意思的說(shuō)道：“這是我們的工作嘛，只是因?yàn)椴荒苤苯訉④?chē)輛開(kāi)進(jìn)小區(qū)，給您造成了額外的搬運(yùn)費(fèi)用，真是不好意思?！笨蛻?hù)聽(tīng)到這，急忙說(shuō)道：“不好意思的應(yīng)該是我，從小區(qū)門(mén)口到我家有幾百米這么遠(yuǎn)的距離，都靠你們的工人一袋袋的搬上樓，只是支付這么一點(diǎn)人工費(fèi)，我覺(jué)得一點(diǎn)都不虧，你們真的是太辛苦了，我知道你們都是加班給我配送，真的是非常感謝你們啊?！敝苌剿ξ卣f(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的，客戶(hù)滿(mǎn)意比什么都重要。”
配送完畢，周山水坐在小區(qū)一旁的石墩上認(rèn)真填寫(xiě)著行車(chē)記錄，此時(shí)已經(jīng)是夜里的八點(diǎn)多鐘了，他和搬運(yùn)工人們甚至都沒(méi)有顧得上吃晚飯，這只是無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜里再平常不過(guò)的一次配送工作，背后卻有著許許多多的堅(jiān)辛和不易，支撐他們的僅僅是那一句“客戶(hù)滿(mǎn)意比什么都重要”，僅僅是贛昌砂石“為人民服務(wù)”的不變宗旨。
（張槿）
